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Troca e devolução

Comprou algum produto na SegurancAjato.com e está precisando trocar ou devolver? Aqui você encontra um passo-a-passo com todas as dicas que precisa para resolver seu problema. Vamos lá:

CONDIÇÕES GERAIS

  • Tão logo perceba algum problema que necessite de troca ou devolução comunique-o à nossa central de atendimento. Para isso basta clicar aqui. Também é possível entrar em contato pelo email atendimento@segurancajato.com.br, ou ligar para nossa central. Passaremos para você todos os procedimentos que deverão ser seguidos.
  • Independente do problema, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
  • Mediante um código de autorização de postagem que será fornecido pela SegurancAjato.com, o produto deverá ser postado em uma agência dos Correios próxima de você e todas as despesas de postagem seguirão por nossa conta.
  • Caso você receba um produto em desacordo com o pedido realizado ou com a embalagem violada, você poderá recusá-lo no momento da entrega ou solicitar a troca/devolução em até 7 (sete) dias a partir do recebimento. Comunique o fato à nossa central de atendimento pelo email atendimento@segurancajato.com.br.
  • Resguardamos nosso direito de analisar todos os produtos recebidos com suspeitas de defeito. Não se aplica troca ou desistência em casos de defeitos provocado por mau uso.
  • Detectado o defeito e o produto indicado para troca não estiver disponível no momento, sugeriremos um modelo similar ou superior para podermos atender a solicitação com a máxima agilidade.
  • Em até 5 (cinco) dias úteis, a contar da data de recebimento do modelo defeituoso em nosso estoque, será realizado a análise técnica do equipamento. Confirmado o defeito, será enviado um novo modelo para o endereço cadastrado em até 3 (três) dias úteis.
  • A garantia contratual, seu prazo e forma de utilização, que constam no Termo de Garantia que acompanha o produto, é de inteira responsabilidade do fabricante.

SATISFAÇÃO GARANTIDA

  • A SegurançAjato.com conta com equipamentos de ponta, fabricados pelas melhores empresas do setor, proporcionando a qualidade e desempenho que você procura quando se trata de CFTV e segurança.
  • Temos a total confiança de estarmos oferecendo para você a melhor solução para otimização do seu trabalho diário, por isso aqui você conta com a SATISFAÇÃO GARANTIDA.
  • No prazo de até 30 dias após o recebimento do produto você pode, caso não fique totalmente satisfeito com o produto, solicitar a troca ou devolução do valor investido.
  • O produto deverá sempre ser encaminhado na sua embalagem original, sem indicativos de uso, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. As embalagens individuais dos equipamentos, acessórios e peças devem permanecer lacrados.
  • Após recebimento do produto em nossos estoques, haverá um período de até 5 (cinco) dias úteis para análise técnica. Confirmando as devidas condições do produto, o procedimento para ressarcimento do valor ocorrerá em até 3 (três) dias úteis. Maiores informações sobre ressarcimento estão disponíveis no item "Devolução de Valores", disponível abaixo.
  • Todos os produtos com suspeitas de defeito são analisados pela nossa equipe técnica. Não se aplica troca ou desistência em casos de defeitos provocado por mau uso.
  • As condições da Satisfação Garantida são válidas exclusivamente para todos os produtos indicados com o selo SATISFAÇÃO GARANTIDA.

DEVOLUÇÃO DE VALORES

  • Caso opte por devolver o(s) produto(s) ao invés de trocá-lo(s), o valor integral do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), será reembolsado de acordo com a forma de pagamento que você utilizou no momento da compra.
  • COMPRAS POR CARTÃO DE CRÉDITO - O estorno do valor poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas após a compra. Este prazo é de inteira responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
  • COMPRAS POR BOLETO BANCÁRIO - A devolução do valor será feito na conta corrente indicada pelo cliente, em até 5 (cinco) dias úteis. Não ressarciremos valores a terceiros, ou seja, somente para o mesmo CPF indicado no pedido (CPF do cliente).
  • CUPOM DE DESCONTO - Você pode optar por receber um cupom de desconto no mesmo valor pago para comprar o produto trocado/devolvido ou qualquer outro disponível na nossa loja virtual.

DICAS ÚTEIS

  • Antes de comprar analise com atenção a ficha técnica e todos os detalhes do produto desejado.
  • Para não ter surpresas desagradáveis, fique atento às dimensões do produto e do local onde o mesmo ficará.
  • A maioria dos produtos vendidos na SegurancAjato.com são 110v ou 12V no caso de fechaduras. Verifique a voltagem do produto desejado antes de comprá-lo.
  • É extremamente indicado usar um Nobreak em sistemas de CFTV para que a gravação não seja interrompida.